【重要・緊急】セキュリティ対策に伴うWebサービスの一時停止および復旧状況について
【2026年10月22日（木）8:30 更新】
10月21日（水）20:00より実施しているWebサービスの一時停止について、現在の状況をお知らせいたします。
お客様には引き続きご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
なお、本メンテナンスの詳細につきましては、弊社サービスwebサイトのお知らせに掲載しておりますのでご確認ください。
■ 一時停止の経緯
このたび、Webサイト等の動作に使用される「PHP」に重大な脆弱性が確認されたことを受け、お客様の情報とサービスを保護するため、対象サーバーのWebサービスを一時停止いたしました。
緊急のご案内となり、お客様ならびにWebサイトをご利用の皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
■ 対象サービス（一部抜粋）
@jan.ne.jp、@e.jan.ne.jpのウェブメールおよびJanマイページ
■ 停止期間・復旧状況
停止開始：2026年10月21日（水）20:00
対象のサービスについては、必要なセキュリティ対策および安全性の確認が完了するまで、停止を継続いたします。
なお、すべてのWebサービスの復旧時期については、現時点で未定です。
■ 停止中のWebサービスへの影響
@jan.ne.jp、@e.jan.ne.jpのウェブメールおよびJanマイページについては、引き続きご利用いただけません。
なお、@jan.ne.jp、@e.jan.ne.jpをメールソフトに設定しての送受信は問題なくご利用いただけます。
■ 今後の対応
引き続き、対象環境の確認と必要なセキュリティ対策を進め、安全性および動作を確認したうえで、順次Webサービスを再開いたします。
今後の復旧状況や対応の進捗につきましては、状況に応じて随時、本お知らせを更新してまいります。最新の情報は、弊社Webサイト（https://jan.ne.jp）に掲載するお知らせをご確認くださいますようお願いいたします。
■ お問い合わせ
日本・アルカディア・ネットワーク株式会社
電話：0238-84-5711
メール：support@mobile.jan.ne.jp
受付時間：9:00～17:00
お客様には多大なご不便をおかけしますが、安全確保のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。